鲜花从云南运输到公司仓库,再从仓库打包运到客户手里。可能这期间鲜花要经历两天以上的脱水时间,还要经过多重运输的损耗。从云南花田采摘——到云南仓库打包——云南市场取货运送飞机场——再运输至公司仓库——公司仓库再挑拣储存保鲜——仓库再打包发货——快递运输——快递员运送至客户手里。其中的步骤远不止这八步,所以每一步的损耗,每一步的人工成本都是蛮高的。当包月鲜花卖98/99元一个月4束(首单送花瓶)的时候,很多人都不理解为什么价格会这么低?就算走数量也走不到这么低的价格啊?难道是为了获取流量,走低价补贴占领市场?而这是互联网拓展市场最惯用的伎俩——烧钱。拿着投资人的钱在烧?反正不是老板自己的。但是如果真心想把鲜花行业做大,烧钱能烧到何时?那有人肯定会说,滴滴不就是烧起来的吗?那你能说中国出了一个马云,还有第二个马云会出现吗?这不是很等同的事情。个人觉得,用车方面的需求至少比买花的需求高一点吧。至今,我也没想明白,包月鲜花为什么会卖这么低的价格?
包月鲜花电商也是对传统花店行业的一个冲击。明明以前一个花店可以覆盖方圆5公里的鲜花需求,但是自从鲜花电商来了之后,单量也少了很多。逼得传统鲜花店不得不做转型,也开始在网上售单。传统鲜花店唯一的好处就是可以实时配送,虽然价格贵点。但是毕竟这个需求频次没有鲜花电商高,因为鲜花电商打的是一周一换的口号呀!再说传统鲜花店还是偏礼品花和场地布置一点。而且如果去花店买,自己还要亲自走过去。反而鲜花电商可以直接在线下单,选择好日期就可以,不用你来回折腾。但是唯一的遗憾就是线上下单没法保质保量和指定时间点送达。
虽然98/99元一个月4束的包月鲜花迅速在一二线城市火爆。而80%的鲜花包月消费者都是女性。有时候在做线下活动时,很多女性会质疑:我干嘛要自己买花给自己啊?那样多没面子啊,鲜花不都是别人送的吗?这时候往往我会上前跟她解释一番。我想大部分女性买花,还是出于对花的一种热爱吧。因为花朵明亮的颜色,以及花被赋予的人文意义,都是我们去追求的。你说玫瑰在最早之前不也是自然界盛开的一种极为普通的花而已吗?它凭什么就代表着爱情呢?听说玫瑰最早之前还是用来男生拒绝女生表示歉意的呢!
还有就是父亲节送黄玫?母亲节送康乃馨?为什么会有这样的说法。因为在人类的生活和相处中,我们需要一种情感的寄托,用以来表达。嘴上说说又无用,还不如来点实际的更暖人心。所以很多企业会花一部分的钱去回馈消费者,做客户增殖服务。一方面增加客户的粘性,做长线业务。另一方面,也是在通过老用户带新用户来给自己注入新血液。很多时候,企业把产品做好只是一方面,更多的在于人文关怀。你舍得给别人什么,别人就回报你什么。大家都是互相的,礼尚往来,礼多人不怪。比如说婆婆过生日,送一束花,能缓解婆媳之间紧张关系;同事之间闹了矛盾,你偷偷给她订束花,两人立马一笑泯恩仇;其次摆点鲜花跟老公来个二人世界的烛光晚餐;还有就是,跟客户因为某个点合作没谈成,来一束鲜花,缓解缓解。至少合作不成情义在嘛,后期人家有需求的时候,还是会首先想到你,这就是关系。所以能用一束鲜花解决的问题,那都不是问题。
还有就是可能一部分消费者是出于工作压力大而选择给自己买花。在办公室放上一瓶美美的鲜花,瞬间感觉心情不一样。而且一周一花需要打理,剪枝换水让你的生活开始不只是为工作而忙,还可以做自己喜欢的事情。偶尔工作上遇到了不顺,可以闻一闻眼前的花,或是拿一朵花,撕撕花瓣也是好的,小编就经常干这个事情。
还有最后一种情况,就是用花来装点自己的世界,显得自己很文艺很懂生活。我要努力提升自己,首先就是外在,除了衣服、鞋子、包包、口红、还有就是鲜花喽。最能体现自己逼格生活的地方,我怎能错过?而且关键隔壁老王也给自己老婆买了,还老是在炫耀老王有多爱她。我靠,我特么也能给自己买一束,装装逼。假装有男友,假装有个很爱我很爱我的男友!哎,知道真相的我泪水掉下来。
不管鲜花对你来说意味着什么,请你都相信它一定会给你带来美好。
还有最后一点,当你收到鲜花的时候。如果不新鲜,首先是很失望。自己是花了钱买的,就送来一个这么破玩意?说实话,鲜花行业真的不赚钱,就算一个月168元,其实都是在亏本,前期量没有到万单的话。其次,包花的花艺师很辛苦。因为鲜花低温下储存才能放的时间长点,而在包花的工厂乃至工作间是没有空调的。你想想冬天那么冷的天,花艺师需要把多余的叶子一片片去除,需要剪枝。如果是玫瑰还要除刺,这可是个很大的力气活,不是女汉子干不了。所以有时候,你想着开花店或从事花艺当面的工作,是个很文艺很美丽的活,其实背后辛苦着呢!开过花店的花艺师都是不想再开花店了,因为真的既辛苦又赚不到钱。就职于鲜花电商公司,工资又很低,纯粹性地只是个技术工。而若想在花艺方面搞点造诣,七八万的学徒费是少不了的。所以当你收到花的时候,只希望你能够想到花艺师的辛苦收到花会更满意。
还有就是你也知道中国的快递行业,由于经济的发展,人们的消费水平在提高,网购也越来越普遍。所以快递员在忙碌的时候,很有可能一不小心没有善待你的快递。你要想到,你的鲜花是要经历多少次撞撞跌跌才能安然无恙地来到你面前。所以有时候也请做个安静的淑女,如果有收到花不满意,可以找相应的人员进行投诉,但是希望语气稍微柔和点。因为毕竟大家都是出来工作的人,说话也请给别人留一块余地。如果白天把客服人员情绪弄到崩溃的话,你想想她一天的生活是有多糟糕。上班遭到这么多投诉,下班还要找人诉苦。当然大部分的消费者还是蛮理性的,都是相互尊重的。
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