配送说明

鲜花、果篮、蛋糕、巧克力送货上门范围
春暖花开51214.com的鲜花、果篮、蛋糕、巧克力配送，可以送达大部分县级以上城市，我们一般可以在1-8小时内为您送货上门，郊区根据路程收取适量配送费。蛋糕请最好提前一天订购。为确保能按时送达，请您尽量提前。 我们正常的送货时间为8：30-17:30，如需在其它时间段送货，请尽早与我们联系，我们会尽量为您解决。
绿植类送货上门范围：地级以上城市均可送达。

送达时间：依客户要求
收费标准：为了避免由于向您追加路费，而耽误您的鲜花礼品的送达。请您在选择配送区域时参照提示中对应的送达地址的城区范围，如果您选择错误，我们会通知您超出范围需要加收的费用。如果您不能确定送达地址所属范围，请参照以下标准执行：
A 离我们的连锁店5公里内：免费配送
B 近郊：加收配送费10-30元
C 远郊：加收配送费30-100元(具体价格请联系客服）

1、如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不承诺按照客户指定的时间段送达，只承诺在当天送达,除非交定时费(50-120元)。
2、因为我们鲜花礼品的配送方式不同，鲜花和礼品的收到时间会有所差异。所以如果您同时选择鲜花和礼品的服务，建议您尽量提前预定。
3、由于绿植生长情况有所不同，所以实物与照片会略有出入。如果您想大量订购请提前3天发出订单。 4、请务必注明或说明收花人、联系电话(手机)、详细地址。

商品验货与签收

春暖花开51214.com已与配送公司签订先验货后签收协议，请在配送人员还在场的情况下，当面验收您的商品。
（1）快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等，请直接联系客服中心，待客服确认后，可将整单商品由快递公司退回。
（2）春暖花开51214.com指定的特殊商品，如：礼物礼品不允许试用，以及特定需通电的电器目前也不允许插电试用，如您收下货物后，发现质量问题，可以联系春暖花开51214.com客服中心为您办理退货业务。
（3）如您在订购时选择了”需要发票”，请仔细检查发票是否随商品一起送到，如未收到发票，请与春暖花开51214.com客服中心联系为您补开发票。
（4）签收后春暖花开51214.com视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品，春暖花开51214.com视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字，春暖花开51214.com将无法为您办理退款或补发。发现上述请及时联系春暖花开51214.com，春暖花开51214.com客服会主动负责地与快递公司进行交涉，妥善处理，维护客人利益。 客服热线：13818023458

1、改寄：发货前改变邮寄地址不另收费，发货后恕不受理；
2、签收：请检查包裹有无破损，如无问题，请在物流公司指定单据上签收，物流公司会将签收信息返回春暖花开51214.com。
3、拒收：请检查包裹，如有明显损坏迹象，您可以拒收该包裹，我们会与物流公司协商赔偿事项，并承担由此而产生的配送费用；因会员单方原因拒收，配送费用由会员承担。

长时间未收到货品可能出现的问题

（1） 请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性，以便商品及时、准确地发出，并随时查看个人帐户里”我的订单”的订单状态更新情况，如果因为以上信息有误，我们会把订单审核为不合格，不合格订单会放”未支付订单”区，会员可根据提示并修改后再次提交订单；
（2） 配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复，此订单将被默认为您已经放弃订购。