国际商务礼仪基本常识

为适应我国经济形势发展的需要,更多地引进外国的先进技术,使得我们与外国人的交往日益繁多。在与外宾的接触中,要现出“文明古国、礼仪之邦”的优良的道德和礼貌传统,以及中国人民的热情好客。

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一在与外宾打交道时,首先应注意个人卫生,衣着整洁美观,举止文雅大方。事先有约定,一定要按约定的时间准时抵达,进入外国人房间要轻轻扣门,经主人应允后,才可入室,室内无人或未经允许不得擅自入内。不可破门而入,也不要把门推个缝,伸脑袋“窥测”。事先无约定,必须相见,当见面时要先道声“对不起,打搅了”,再说明打搅的原因,谈话时间不宜过长。
应邀去外国人家做客,除了要懂得做客的礼节外,还要注意他们的一些习惯。比如,当备有小吃和饮料招待时,客人不要拒绝,应品尝一下,但接受的饮料应都喝下,否则一杯饮料你只喝一口,其余的剩下则是浪费。在未经主人邀请和同意时,不要四处参观和触摸其它陈设。家中如养有猫、狗等小动物,不要表现出厌恶,用手轰或用脚踢,因为它们可能是主人的宠物。
告别时,要礼貌地感谢主人的接待。
在巴西不要提早退会;印度人开会可能迟到,但你应该准时。
首先,作为加拿大人,我可以告诉你,尽管我们热爱美国,但是我们并不喜欢美国人将加拿大称为“第五十一个州”。
这就是说,即使拥有在全球各地工作的经历,但我仍然会犯文化上失礼的错误。例如,我最近问一位中国的商业伙伴有多少孩子。对我来说,这是一个反应迟钝的失误,因为我早知道中国政府限制汉族家庭只能有一个孩子。这些个人错误促使我编撰了以下各国风俗文化观察列表,希望在各位与其他国家人士进行业务往来时提供帮助。
巴西商务礼仪
尽管会议时间常常超出安排,但不要早退。在会议结束前离开被认为是无理的举动。
请注意那些规模较大、受欢迎的庆祝活动,例如狂欢节(Carnival)以及即将到来的2014足球世界杯,在狂欢节期间几乎一切商业活动都会暂停。巴西人喜欢交际,对于这些活动充满热情,因而做生意的重要性也要下降一级。进一步提醒:里约热内卢将举办2016年夏季奥运会。
在交谈的时候,巴西人通常彼此站得很近,并进行身体接触。在巴西,亲密令人产生信任感,而信任感则带来长期的合作关系。
加拿大商务礼仪
请记得准时。加拿大人通常会非常守时,会议的组织比较有序,并且按照时间表安排进行。
在加拿大国内,属于极端阶层的人士并不多。尽管美国的中产阶级正在萎缩,但大部分加拿大人都属于本国庞大的中产阶级。
尽管加拿大政府对医疗保健等社会项目的资助高于美国,但是企业和政府都依赖于保守的财务措施。

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中国商务礼仪
如果你要移居中国,并长期在这里开展业务,给自己起个中文名。这被认为是尊重和认同的标志。
从你的家乡或祖国带一些小礼物到商务会议。中国商人喜欢礼品。但是有一样礼物是要避免的:钟表,因为他们代表死亡。此外,不要使用白色、黑色或者蓝色的包装纸。
中国人在最终接受礼物前会拒绝三次,目的是为了不显得贪心。你应该继续坚持。一旦他们接受礼物,会马上向你表示感谢。如果中国人送你礼物,他们也希望你能那样做。
商务会议通常是非常正式的场合,而午餐会和晚餐会将有多轮敬酒,请务必放慢节奏,不然你会喝醉。
德国商务礼仪
一种严肃的文化——德国人非常勤奋工作,商业活动的组织井井有序,气氛严肃。
德国人非常喜爱汽车。在很多情况,薪酬方案里就包括汽车,而汽车类型的重要性几乎不亚于个人收入的数额。
印度商务礼仪
如果其他客人在商业活动开始后几分钟才到达,请不要意外,除非这是一项公务。但是,你自己不要冒迟到的风险;准时到场并不会被视为对其他人的无礼。
印度人非常有礼貌。在商业谈判时应避免说“不”;这会被认为是粗鲁的。选择使用“再说吧”、“我会试试的”或者“可能”等词语。
如果在印度参加商业宴会,不要点牛肉。在印度文化中,牛是非常神圣的。
传统的印度食物是用手抓着吃的。有必要用手的时候,请只用右手,因为左手被认为是不干净的。
穆斯林教徒、锡克教徒和其他印度社区禁止喝酒。
日本商务礼仪
日本文化是非常热情和正式的。在相互介绍时,你的每一位同行可能都会鞠躬。不要主动伸手出去握手,因为在商业文化中握手并不常见,有时甚至需要避免。
交换名片是开始会议的非常正式的行为。面对同事时,请用双手递名片。不要隔着桌子做短暂交流或者把名片滑过去。
会议期间,级别最高的人物将主持讨论,他或她的团队成员可能什么都不说。请按照他的安排,并让你团队中级别最高的人士参与磋商。
进行会议时,你应该与具有同等级别经历的同行对面而坐。你的下级同事不应该与高级团队成员对面而坐。

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